Chính sách thanh toán, điều kiện giao dịch & bảo mật thông tin thanh toán

I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Quý Khách Hàng đặt Dịch Vụ thông qua việc đặt hẹn, đặt hàng trên có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán Phí Dịch Vụ sau:

  1. Thanh toán trực tiếp sau
  • Bước 1: Đặt hàng, đặt hẹn Dịch Vụ trên Website.
  • Bước 2: Chọn phương thức “Thanh toán trực tiếp sau”.
  • Bước 3: Đến trực tiếp Trung tâm Diag theo lịch hẹn.
  • Bước 4: Thanh toán Phí Dịch Vụ tại Trung tâm Diag để Diag tiến hành Dịch Vụ.
  1. Thanh toán online ngay
  • Bước 1: Đặt hàng, đặt hẹn Dịch Vụ trên Website.
  • Bước 2: Chọn phương thức “Thanh toán online ngay”.
  • Bước 3: Tiếp tục chọn một trong các phương thức thanh toán điện tử sau để thanh toán Phí Dịch Vụ:
    • Thanh toán qua ví điện tử;
    • Chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng nội địa;
    • Thanh toán bằng thẻ thanh toán nội địa (ATM) hoặc quốc tế (Visa, Master, JCB…)
  • Bước 4: Đến Trung tâm Diag theo lịch hẹn để Diag tiến hành Dịch Vụ.

II. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi, các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa như sau:

Diag” là Công ty TNHH Lab Group International Việt Nam;

Trung Tâm Diag” là các cơ sở y tế, phòng khám trực thuộc hệ thống cơ sở khám bệnh, chữa bệnh của Diag;

Khách Hàng” là người đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch Vụ của Diag tại Việt Nam;

Dịch Vụ” là các dịch vụ được Diag cung cấp dưới nhãn hiệu Diag;

Phí Dịch Vụ” là phí/giá bán Dịch Vụ của Diag được niêm yết tại Website;

Mẫu” là mẫu dùng để xét nghiệm, bao gồm nhưng không giới hạn bởi máu, nước bọt, nước tiểu, dịch mũi, được lấy từ Khách Hàng theo đúng hướng dẫn của Diag;

Phiếu Yêu Cầu Dịch Vụ” (PYCDV) là phiếu/văn bản dùng cho Khách Hàng đăng ký thông tin và Dịch Vụ;

Báo Cáo” là báo cáo kết quả xét nghiệm do Diag phát hành theo Dịch Vụ mà Khách Hàng yêu cầu Diag cung cấp, Khách Hàng xác nhận và đồng ý rằng bất kỳ và tất cả thông tin và/hoặc lời khuyên nào được đưa ra trong Báo Cáo đều chỉ phục vụ mục đích tham khảo của Khách Hàng và tất cả thông tin trong Báo Cáo KHÔNG được xem là tư vấn y tế của Diag theo bất kỳ cách thức nào;

Website” là https://diag.vn

  1. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
  • Khách Hàng tự chịu trách nhiệm về Mẫu để làm xét nghiệm và Mẫu sẽ được lấy một cách tự nguyện và theo đúng quy trình thu mẫu của Diag.
  • Khách Hàng đảm bảo rằng các Mẫu cung cấp là hợp pháp (không có sự cưỡng chế hay sai phạm khi thu hoặc lấy mẫu). Khách Hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý và chấp nhận bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại mà Diag phải chịu khi Mẫu được cung cấp không hợp pháp.
  • Điền đầy đủ thông tin trên PYCDV. Diag sử dụng các thông tin do Khách Hàng cung cấp này cho việc trả kết quả và không chịu trách nhiệm về độ chính xác của các thông tin.
  • Đảm bảo đúng độ tuổi quy định khi đăng ký và sử dụng Dịch Vụ. Trường hợp người sử dụng Dịch Vụ dưới 18 tuổi, cha/mẹ ruột hoặc người giám hộ hợp pháp xác nhận đã được sự đồng thuận của trẻ khi yêu cầu Dịch Vụ của Diag và thực hiện các nội dung trong PYCDV.
  • Nhận Báo Cáo qua Nền tảng của Diag (“Nền Tảng“) nhằm mục đích bảo mật và phải truy cập Nền Tảng đúng với số điện thoại đã đăng ký tại PYCDV hoặc Website.
  • Đồng ý với các điều khoản, điều kiện sử dụng Dịch Vụ và Nền Tảng.
  1. Trách Nhiệm Của Diag
  • Thực hiện Dịch Vụ và phát hành Báo Cáo cho Khách Hàng đúng thời hạn.
  • Chịu trách nhiệm về nội dung Báo Cáo và chất lượng Dịch Vụ cung cấp cho Khách Hàng.
  • Tôn trọng quyền riêng tư cũng như sự an toàn và bảo mật thông tin của Khách Hàng.
  • Không tiết lộ thông tin xét nghiệm, Báo Cáo và thông tin của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc có sự đồng ý theo cách khác bởi Khách Hàng, và trừ khi có yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền theo các quy định pháp luật hiện hành.
  • Diag có quyền từ chối thực hiện xét nghiệm và/hoặc trả Báo Cáo mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hay hoàn tiền nào đối với Khách Hàng khi xảy ra một trong các trường hợp sau đây:
    • Mẫu không đạt tiêu chuẩn để thực hiện xét nghiệm vì Khách Hàng không tuân thủ quy trình và/hoặc hướng dẫn của Diag đối với việc lấy Mẫu.
    • Lượng Mẫu do Khách Hàng cung cấp cho chúng tôi không đủ để thực hiện xét nghiệm.
    • Khách Hàng không cung cấp cho chúng tôi, khi được yêu cầu, các thông tin về sức khỏe, tình trạng và tiền sử bệnh lý của cá nhân Khách Hàng và cá nhân khác có quan hệ huyết thống trực hệ với Khách Hàng, mà các thông tin đó có liên quan đến xét nghiệm.
    • Diag có lý do để cho rằng Khách Hàng có sự gian dối và/hoặc không trung thực mà có thể dẫn đến các trách nhiệm pháp lý cho Diag.

III. CAM KẾT BẢO MẬT

  1. Cam kết của Diag
  • Hệ thống thanh toán online trên Website được cung cấp bởi Đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam của Diag (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”). Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán tại Website đều đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán.
  • Tất cả thông tin giao dịch mua hàng trên Website đều được bảo mật, trừ trường hợp phải tiết lộ theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu.
  • Cá nhân hay tổ chức có hành vi can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
  1. Quy định cụ thể
  • Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
    • Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL (Secure Sockets Layer) do GlobalSign cấp;
    • Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp;
    • Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit;
    • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
  • Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Diag áp dụng với Khách hàng trên nền tảng:
    • Diag không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ của Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán.
    • Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trữ trên hệ thống của Diag. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật các thông tin này.
    • Đối với thẻ nội địa: Diag chỉ lưu trữ mã đơn hàng/đặt hẹn, mã giao dịch và tên ngân hàng.
    • Diag cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên Website.

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Số điện thoại: 1900 1717
Địa chỉ: Phòng khám Đa khoa – Trung tâm Xét nghiệm và Chẩn đoán Y khoa – Medical Diag Center

414-420 Đường Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

 

Book Test  width= Zalo Button Messenger Button